Club KompaanVersie 1.0 · oktober 2026
🔒 Privacyverklaring
Wij verdienen niets aan gegevens en bewaren zo weinig mogelijk. Hier staat wat we van jou bewaren als je bestelt, een vraag stelt of deze website bezoekt.
Verantwoordelijk: Club Kompaan, , KvK …, e-mail via het supportformulier.
De gegevens die een vereniging in Club Kompaan zet (leden, ouders, leiding) zijn van die vereniging. Daarover gaat de privacypagina in de app van de vereniging. Hosten wij de app, dan staat in de verwerkersovereenkomst wat wij daarmee mogen.
Wat we bewaren, waarom en hoe lang
| Wanneer | Welke gegevens | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| 🛒 Bestellen en Mijn licentie | Naam en e-mail van de contactpersoon, naam van de vereniging, factuuradres, eventueel btw-nummer, pakket en betalingen | De overeenkomst uitvoeren, facturen maken (wettelijke plicht) | Zolang het abonnement loopt; facturen 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| 🆓 Gratis proef | Naam en e-mail, naam van de vereniging | De proef klaarzetten en je eraan herinneren | Tot 90 dagen na de proef, als je niet verdergaat |
| 💬 Chat | Je naam, eventueel je e-mailadres, het gesprek, de pagina waar je begon, en je IP-adres (tegen misbruik). Ons team kan er interne notities bij zetten. Gaat het verder per mail, dan komt het gesprek bij een supportvraag (zie hieronder). | Je vraag beantwoorden, ook per mail als je weg bent | Het IP-adres 30 dagen; het gesprek een halfjaar na het laatste bericht (ben je klant, dan 2 jaar, zodat we je eerdere vragen terugvinden) |
| 🛟 Support (formulier en mail) | Naam, e-mail, je vraag en het verdere gesprek, eventueel vereniging en installatie-ID. Mail je ons, dan komt je mail (de tekst, zonder eerdere citaten) bij je vraag, met de bijlagen na een controle op virussen en kwaadaardige bestanden (wat daar niet doorheen komt, blijft alleen in onze mailbox). Ons team kan er interne notities bij zetten. Klik je onder ons antwoord op 👍 of 👎, dan bewaren we die keuze bij dat antwoord. | Je vraag beantwoorden, en zien wat er eerder gevraagd is zodat we je beter en sneller helpen | 1 jaar na het afhandelen. Een vraag waar we geen reactie meer op krijgen, sluiten we na een tijd (je krijgt daar een mail over; reageer je, dan gaat hij weer open). Spam na 30 dagen. |
| 🎭 Demo op maat en Op maat | Naam, e-mail, vereniging, wat je kiest | De demo of offerte maken | Tot 1 jaar na de aanvraag |
| 🔔 Wachtlijst | E-mail, eventueel vereniging | Eén mail als we opengaan | Tot die mail, of tot je je afmeldt; niet bevestigd: 7 dagen |
| 👍 Was deze pagina nuttig? (handleiding) | Alleen je keuze (👍 of 👎, eventueel een vaste reden) bij die pagina; geen IP-adres, naam of cookie. Je browser onthoudt dat je al koos. | De handleiding verbeteren | 2 jaar |
| 📊 Bezoekersteller | Alleen tellingen per dag (pagina, herkomst), geen IP-adres of cookie | Zien welke pagina's werken | Geteld, niet terug te voeren op jou |
🍪 Cookies
Geen trackingcookies, geen advertenties, geen cookies van anderen. Alleen bij Mijn licentie een cookie om je ingelogd te houden (strikt nodig), en in je browser je keuze voor licht of donker. Begin je een chat, dan onthoudt je browser een week een willekeurige code van dat gesprek (geen cookie, niet te herleiden tot jou), zodat je het op een andere pagina terugziet. Daarom is er geen cookiemelding.
Met wie we gegevens delen
- Mollie (betalingen, Nederland): als je met iDEAL of automatische incasso betaalt.
- Hetzner (servers, in de EU): daar draaien de website en de licentieserver.
- Onze mailprovider (versturen van mail, in de EU): voor bevestigingen, facturen en antwoorden.
- Cloudflare (DNS): alleen de adressen van gehoste clubs, geen persoonsgegevens.
- Een boekhouder of de Belastingdienst, als de wet dat vraagt.
Met al deze partijen hebben we afspraken over het beschermen van gegevens. We verkopen nooit gegevens, en sturen ze niet buiten de EU.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen (behalve wat we wettelijk moeten bewaren), bezwaar maken, en je gegevens meenemen. Vraag het via het supportformulier met onderwerp Privacy. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we het doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Alles gaat versleuteld (https), wachtwoorden en codes staan alleen als hash, en het beheer heeft een tweede stap bij het inloggen. Hoe we met beveiliging omgaan, en hoe je een lek meldt, staat op Een lek melden.