🛟 Support en hulp

Je logt in met een link of code per mail. Kijk ook in je spam of ongewenste mail. De link is 15 minuten geldig en werkt één keer: vraag anders een nieuwe aan. Werkt het nog niet, vraag dan het afdelingshoofd of je e-mailadres goed in Club Kompaan staat.

Log in bij Mijn licentie en kies 🔁 Nieuwe ophaalcode. Vul die in Club Kompaan in bij 🏢 Afdeling → ⚙️ Instellingen → 📜 Licentie. De oude code werkt dan niet meer. Bij een club die wij hosten regelen wij dit: stel je vraag hieronder.

Klik bij 📜 Licentie op 🔄 Nu ophalen. Een licentie moet minstens eens per 30 dagen bij de licentieserver bevestigd worden; dat gaat vanzelf als je server internet heeft. Blijft hij ongeldig, werk de app dan bij naar de nieuwste versie, of stel je vraag (zet je installatie-ID erbij).

Het herstelbestand en zijn wachtwoord heb alleen jij: ook wij kunnen je gegevens niet ontsleutelen. Dat is met opzet, zo blijven ze van jou. Werkt Club Kompaan nog, maak dan meteen een nieuw herstelbestand (⚙️ Instellingen → 💾 Back-ups) en bewaar het op een andere plek dan het wachtwoord.

Bij Mijn licentie: naar een groter pakket kan altijd en gaat meteen in. Naar een kleiner pakket of opzeggen kan na het eerste jaar, per de volgende maand.

Nieuwe versies komen 's nachts vanzelf, met eerst een kopie van je gegevens. Het afdelingshoofd kan bij 📜 Licentie → ⬆️ Updates ook nu bijwerken of een paar dagen pauzeren. Gepland onderhoud zie je vooraf bovenaan in de app.

Lees eerst de privacypagina in Club Kompaan zelf (onderaan elke pagina). Je gegevens staan bij jullie vereniging, versleuteld; wij zien ze niet. Wil je iets weten of laten verwijderen, kies dan hieronder het onderwerp Privacy of gegevens.